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服务之星
感人故事
郑夏玲：绿萝滴露时，“春暖花开”季——她把春天带进病房
(大学城医院妇科)
24岁的小陈蜷缩在大学城医院妇科病床，因卵巢癌二次手术和化疗后，这个女孩的身体像被掏空。直到那天，护士长郑夏玲捧着那盆沾着晨露的绿萝出现在床头。
“你看，新叶在冒尖呢。”郑夏玲蹲下身，指尖轻抚绿萝。她轻轻拉起小陈的手，带着她触摸那片新生的嫩芽。
从此，清晨查房总伴着温柔的停留。郑夏玲一边浇水一边讲述绿萝的生长，把女孩冰凉的指尖放在舒展的叶片上，让女孩感受生命的脉动。当化疗夺走秀发，一顶粉红绒帽轻轻落在小陈的头上；当剧痛撕碎夜晚的宁静时，她握着小陈颤抖的手，轻声描绘来年紫荆花开时共游的约定。
展开剩余66%三十个日夜流转，床头那盆绿萝垂下了青翠的小藤蔓，小陈干涸的眼眶里重新焕发生机。
“姐，是你把春天带进了我的病房。”出院那天，女孩紧紧抱着绿萝小声低泣。
在郑夏玲的护理世界里，每个患者都有专属的“治愈密码”：为退休教师别上珍藏的蝴蝶胸针，陪失语女孩用卡通画板对话，帮留守儿童录制生日视频寄给远方妈妈……她像破解生命密码般洞察需求。她总说：护理的温度藏在细节褶皱里，让每个患者都感觉自己被全世界稳稳托住。
一株绿植、一顶绒帽、一段倾听，皆是点亮生命的微光。郑夏玲用护理的温度诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的真谛，她让医学人文不再是抽象的概念，而是渗透在每个细节里的生机，是以心换心叩响的生命永恒的春天。
周丽明：从86.7%到63.4%——用爱刻度的护理奇迹
（大学城医院放疗科）
72岁吴爷爷因重度放射性口腔黏膜炎剧烈疼痛食难下咽入院。初到大学城医院放疗科时，连咽口水都像在吞玻璃渣，并伴有高热不退。
看到老人低落的情绪和绝望的眼神，周丽明护士耐心讲解，鼓励吴爷爷试试中医特色疗法。吴爷爷抱着试试看的态度同意了。于是周护士用耳尖放血为其退热。
“中医还是蛮有用的嘛！”当体温计的数字下降至正常值时，吴爷爷欣喜不已。
这声感叹让周丽明感到欣慰，随后趁热打铁，耐心细致地用腕踝针为吴爷爷止痛、复方漱口液含漱以及蜂蜜涂抹加速创面愈合，使吴爷爷从怀疑转变为积极配合。
“周姑娘你真好，比我亲孙女还好，你就是我孙女，感谢你为我做的好事！”两周后，吴爷爷病情好转出院，他紧紧握住周丽明的手说。这句朴实的感谢，胜过所有嘉奖。
周丽明并未就此满足，她以此案例为切入点，开展放射性口腔黏膜炎改善项目，通过流程优化和改进、团队协作，将放射性口腔黏膜炎发生率86.7%降至63.4%，撰写科普作品发布在公众号，惠及更多患者。周丽明总是想病人所想，在细节处传递温暖。她坚持健康科普，年均开展病友疗愈心理知识讲座16场，呵护病人及家属身心健康。
供稿 | 郑夏玲、周丽明、病人服务中心
初审 | 张靓雯
审核 | 王军飞 杨晓雁
审定 | 陈佳佳杠杆证券利息
发布于：广东省
